Mağazacılıkta pazarlama çalışmaları, hem satışların hem de büyüme hedeflerinin sürdürülebilirliği için kritiktir. En etkili pazarlama yöntemlerinden biri ise müşterilere indirim ve kampanyalar sunmaktır. Temelde amaç müşterileri mutlu etmek ve marka bağlılığını artırmak gibi görünse de, indirim ve kampanyalar doğru bir strateji çerçevesinde sunulduğu takdirde markalar için stok optimizasyonundan ciro artırımına pek çok önemli katkı sunar. Peki etkili bir indirim ve kampanya yönetimi nasıl yapılır? Sizin için en etiki 3 indirim ve kampanya yönetimi stratejisini derledik!

İndirim ve kampanyalar mağazacılık için artık birer satış stratejisi
Özellikle promosyon odaklı kampanyalar, yakın zamana kadar son kullanıcının ürünü deneyimlemesini sağlamak için mağazacılıkta kullanılan pazarlama yöntemlerinden biriydi. Şimdi ise durum çok daha farklı. Pek çok alan gibi mağazacılıkta da rekabetin artması, başta zincir marketlerle çalışan markalar için, hem promosyonları hem de indirim ve kampanyalarını birer satış stratejisi haline getirdi. Böylece mağazacılıkta pazarlama için indirim ve kampanya yönetimi hiç olmadığı kadar fazla amaca hizmet ederken, iyi planlanmış stratejilerle ilerlenmesi hayati önem taşımaya başladı. Şimdi gelin, o stratejilere birlikte bakalım.

1) Hedeflerinizi netleştirin

Ciro ve marjları maksimize etmek, mağazacılık alanında faaliyet gösteren tüm markalar için ortak hedeftir. Ancak söz konusu mağazacılıkta indirim ve kampanya yönetimi olduğunda markaları bu hedefe ulaştıracak alt hedeflere odaklanmak gerekir. Daha açık ifade etmek gerekirse ciro ve marjları en üst düzeye çıkarmak için temel ihtiyaçtan başlayarak, odak noktalarını netleştirmek gerekir. Bunlar stok optimizasyonu, satış, müşteri sadakati veya marka bilinirliği olabilir. Sözü edilen hedeflerin her biri birbiriyle ilişkili olmakla birlikte farklı indirim ve kampanya türleri gerektirir. Mağazacılıkta etkili bir indirim ve kampanya yönetimi için ürün gruplarından mağazalara, müşteriler ve potansiyel müşterilerden tüketicinin sadakat düzeyine kadar pek çok değişken anlık olarak izlenerek bir arada değerlendirilmelidir.

2) Müşterilerinizi tanıyın, indirim ve kampanyaları kişiselleştirin

Etkili bir indirim ve kampanya yönetiminin olmazsa olmazı, müşteri segmentasyonudur. Müşteri segmentasyonuna dayalı indirim ve kampanya yönetimi stratejileri, tüm müşteri tabanına belirsiz mesajlar göndermek yerine geri dönüş oranını en üst seviyeye taşımaya odaklanır. Bunun için mağazacılıkta satış sistemi ile gerçek zamanlı olarak iletişim kurabilen bir indirim ve kampanya yönetimi gerekir. Yani sahaekiplerinin aktif indirim ve kampanyalardan haberdar olduğu ve müşteriden alınan geri bildirimlerin izlenebildiği bir sistem ihtiyacı söz konusudur. Bu sistemin başarısında en büyük rolü ise kişiselleştirilmiş indirim ve kampanyalar üstlenir. Örneğin tüketicilerin bir günde markalardan aldıkları e-postaların ve kısa mesajların yoğunluğunu baz alalım. Bu karmaşa içerisinde müşteride istenilen etkiyi yaratmak oldukça zordur. Dolayısıyla dikkatlerini çekecek ve kendilerini özel hissettirecek, kişiselleştirilmişindirim ve kampanyalara ihtiyaç duyarlar. Müşteri segmantasyonu, hangi kitlenin hangi kanalları kullandığından hangi dönemlerde hangi ihtiyaçlarının yoğunlaştığına kadar pek çok ayrıntıya hakim olmanızı sağlar. Böylece tekrarlanan siparişlere özel indirimler uygulamak veya seçeceğiniz ürün grubunun en çok tercih edildiği zaman aralığına dair kampanyalar hazırlamak mümkün olur.

3) İndirim ve kampanya yönetimi yazılımları ile süreci uçtan uca yönetin

İndirim ve kampanya yönetimi, “hem stokları eritmek hem de müşteri memnuniyetini artırmak için doğru zamanı belirlemek” gibi algılandığında, kısa vadeli bir kâr yanılsamasından öteye geçmez. Mağazacılıkta indirim ve kampanya yönetimi birbirine entegre onlarca süreç barındırır. Özellikle çeşitilik bazında her geçen gün daha da kızışan rekabet ortamında geleneksel indirim ve kampanya yönetimi alternatifleriyle büyüme hedeflerini yakalamak neredeyse imkansızdır. Tam da bu notada karşımıza çıkan indirim ve kampanya yönetimi yazılımları, saha verilerine dayalı kampanyalar oluşturmaktan rafları düzenleyen saha ekiplerine kampanyaya dair görevler atamaya, anlık raf performansından stok ve fiyat analizine tüm sürecin uçtan uca yönetilmesine olanak tanır. İndirim ve kampanya yönetimi yazılımlarısayesinde öne çıkarılmak istenen ürün veya ürün grubunun en doğru müşteri kitlesine en doğru şekilde ulaşması sağlanırken, kampanyalar da kısa dönemli kâr projeleri yerine iş hedeflerine ulaşmada önemli birer basamak haline getirilebilir.

Etkili indirim ve kampanya yönetimi için FieldScope ile tanışın
FieldScope’un indirim ve kampanya yönetimi çözümü, kullanıcı dostu arayüzü ile aynı anda farklı kampanyalar oluşturup yönetmeye ve müşterilere özelindirim ve kampanyaları tek tıkla sunmaya imkan verir. İndirim ve kampanya yönetimi çözümüylezaman ve mekan sınırı olmaksızın tüm sürecin tek merkezden yönetilmesini sağlayan FieldScope; envanter grupları, fiyat listeleri ve kâr-zarar gibi kritik verileri de platforma entegre ederek veri odaklı pazarlama stratejileri geliştirmeyi kolaylaştırır. Ürünlere, ürün gruplarına ve müşterilere özel kampanyalarla da rakiplerinizin daima bir adım ötesinde olmanızı sağlar.